株式会社みずほ銀行(頭取:加藤 勝彦、以下「みずほ銀行」)は、AI活用等を通じたお客さまへの提供価値向上に向けた取り組みの一環として、このたび、OpenAIの「Apps in ChatGPT」を通じて、ChatGPTとの自然な対話の中で利用できる「みずほ銀行」アプリ(以下「本アプリ」)の提供を開始しました ※1 。
本アプリの提供は、国内銀行として先駆けてAI時代の新しい銀行体験を実現する取り組みであり、ChatGPTとの自然な対話を通じて、お客さまの状況やニーズに応じて、みずほ銀行の公式情報から必要なご案内を提供するサービスです。
まず第一弾として、みずほ銀行における「よくあるご質問(FAQ)への回答」「ATM・店舗検索」「来店予約サイトへのご案内」の3つの機能を提供開始しました。
※1 本アプリは、今後の検証結果やサービスの利用状況等を踏まえ、機能、画面表示、提供内容を予告なく変更し、または提供を停止する場合があります。あらかじめご了承ください。
アプリの切り替えや複雑な操作を行うことなく、ChatGPTとの自然な対話の中で、みずほ銀行の各種案内をご利用いただけます ※2。「近くのATMを探したい」「来店予約をしたい」など、日常の言葉で相談できます。