三井住友カード株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:佐々木 丈也、以下:三井住友カード)と、大規模言語モデル(LLM)の社会実装を推進する株式会社ELYZA(本社:東京都文京区、代表取締役:曽根岡 侑也、以下:ELYZA)は、三井住友カードの入会審査業務において、ELYZAが提供する機械学習技術を活用した入会審査自動判定AIの利用を開始したことをお知らせいたします。
本AIの導入により、従来は審査担当者が目視で対応していた一部の審査プロセスの自動化が可能となり、クレジットカードの入会審査における対応時間の短縮と、より迅速な審査結果の通知を実現します。■ 取り組みの背景:よりスピーディーな審査結果のご返却を目指して
三井住友カードでは、これまでも入会審査の自動化に取り組み、多くの申込について自動判定を行うことで、お客様へ迅速に結果をご返却できる体制を構築してきました。
一方で、複雑な条件を伴う審査については引き続き従業員による目視審査が必要となり、結果のご返却までに時間を要するケースが存在していました。このようなケースの審査時間を短縮するため、機械学習技術を活用し、従来は審査担当者が行っていた領域のさらなる自動化と、審査スピードの向上が求められていました。